SQE là gì? SQE (Supplier Quality Engineer) là kỹ sư chất lượng nhà cung cấp, chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm/dịch vụ từ nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp trước khi đưa vào sản xuất hoặc phân phối. Vai trò này đóng góp quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro, tối ưu chi phí và duy trì uy tín thương hiệu. Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé.
SQE là gì?
SQE là viết tắt của Supplier Quality Engineer , dịch sang tiếng Việt có nghĩa là kỹ sư chất lượng nhà cung cấp, một chuyên gia đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Vị trí quan trọng này chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp bên ngoài, quản lý rủi ro, cải thiện đánh giá hiệu suất và góp phần thiết lập mối quan hệ hợp tác thành công với các nhà cung cấp này. Những yếu tố này góp phần nâng cao chất lượng tổng thể của sản phẩm cuối cùng của công ty.
Vai trò của SQE trong công ty
Vai trò của SQE bao gồm:
- Để đảm bảo nguồn cung ổn định, SQE đánh giá, lựa chọn và giám sát các nhà cung cấp để thiết lập chuỗi cung ứng bền vững. Bằng cách kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt ngay từ đầu, công ty giảm thiểu rủi ro thiếu hụt hàng do linh kiện lỗi, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất và đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Giảm chi phí liên quan đến chất lượng: Bằng cách nhanh chóng phát hiện và khắc phục lỗi của nhà cung cấp, các công ty có thể giảm chi phí làm lại, trả lại và bảo hành. SQE cũng đề xuất cải tiến quy trình và kiểm soát để tăng tính khả dụng của sản phẩm và tối ưu hóa chi phí sản xuất.
- Nâng cao năng lực cải tiến liên tục: bằng cách thu thập dữ liệu liên quan đến khiếu nại, phân tích nguyên nhân và áp dụng các công cụ chất lượng như FMEA, SPC và EQS, các công ty không chỉ có thể phản ứng với các sự cố mà còn chủ động ngăn ngừa các vấn đề tiềm ẩn và thường xuyên thúc đẩy cải tiến quy trình.
- Thúc đẩy tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định: SQE đảm bảo các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế (ISO, QS, IATF, v.v.) và các yêu cầu kỹ thuật cụ thể của sản phẩm. SQE lưu giữ hồ sơ chứng nhận, thực hiện kiểm toán thường xuyên và hỗ trợ các nhà cung cấp cập nhật quy trình để phản ánh những thay đổi về quy định hoặc công nghệ mới.
- Xây dựng quan hệ đối tác chiến lược: Bằng cách hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp thông qua đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật và đánh giá thường xuyên, SQE giúp thiết lập mối quan hệ tin cậy lâu dài. Điều này không chỉ cải thiện chất lượng đầu vào mà còn tạo điều kiện cho sự đổi mới và phát triển chung các sản phẩm mới giữa hai bên.
- Hỗ trợ dịch vụ nội bộ: SQE hoạt động song song với các bộ phận R&D, sản xuất và hậu cần: từ thiết kế sản phẩm đến xác định các yêu cầu kỹ thuật, đến triển khai sản xuất hàng loạt, họ đảm bảo rằng mọi quy trình và thông số kỹ thuật luôn được thực hiện chính xác và nhất quán.
Kỹ sư SQE làm gì?
Nguồn tin từ KJC chia sẻ: Các kỹ sư SQE tham gia ngay từ giai đoạn đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp bằng cách thực hiện đánh giá tại chỗ (kiểm toán nhà cung cấp), xác minh hệ thống quản lý chất lượng và giám sát mức độ sản xuất. Trong suốt quá trình sản xuất, SQE theo dõi chặt chẽ các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như tỷ lệ lỗi, tần suất trả hàng và thời gian giải quyết sự cố, đồng thời đề xuất các biện pháp cải tiến để giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự ổn định của chuỗi cung ứng.
Song song đó, SQE còn đảm nhiệm vai trò giám sát quy trình kiểm soát chất lượng tại nhà máy của nhà cung cấp, bao gồm việc phê duyệt mẫu thử nghiệm ban đầu (PPAP), xây dựng và duy trì kế hoạch kiểm tra, cũng như phối hợp với bộ phận R&D và sản xuất để thực hiện phân tích FMEA, giải quyết vấn đề (báo cáo 8D) và áp dụng các phương pháp thống kê (SPC) nếu cần.
Họ cũng chủ trì các cuộc họp cải tiến chất lượng, theo dõi tiến độ thực hiện các hành động khắc phục, cung cấp đào tạo nâng cao năng lực cho các nhóm chuỗi cung ứng và liên tục cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng mới nhất để đảm bảo tuân thủ và tính bền vững.
Nhiệm vụ cụ thể điển hình của một kỹ sư SQE bao gồm:
- Tiến hành đánh giá năng lực và chứng nhận chất lượng của nhà cung cấp trước khi ký hợp đồng.
- Phối hợp xây dựng các yêu cầu kỹ thuật, thông số kỹ thuật và tiêu chí chấp nhận.
- Giám sát việc sản xuất mẫu và phê duyệt Báo cáo kiểm tra mẫu ban đầu (ISIR).
- Xây dựng kế hoạch thanh tra trên diện rộng, tiến hành thanh tra định kỳ và đột xuất tại các nhà máy cung ứng.
- Phân tích dữ liệu lỗi, tạo báo cáo 8D và theo dõi giải quyết vấn đề.
- Áp dụng các công cụ quản lý chất lượng như PPAP, FMEA và SPC để kiểm soát quy trình và ngăn ngừa các vấn đề.
- Hợp tác chặt chẽ với các nhóm mua hàng, R&D, sản xuất và dịch vụ sau bán hàng để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất.
- Dẫn dắt, hướng dẫn và hỗ trợ các nhà cung cấp cải thiện quy trình và tăng cường khả năng kiểm soát chất lượng của họ.
- Cập nhật, xem xét và điều chỉnh các quy định và hướng dẫn nội bộ liên quan đến quản lý chất lượng nhà cung cấp.
Thông qua các hoạt động này, các kỹ sư SQE giúp tối ưu hóa chi phí, giảm tỷ lệ lỗi, nâng cao uy tín thương hiệu và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng luôn đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
Kỹ năng cần thiết để trở thành SQE
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
Những người quan tâm liên minh quốc tế KJC chia sẻ: Các nhà điều tra chất lượng phải có khả năng phân tích dữ liệu chất lượng để phát hiện xu hướng và các vấn đề tiềm ẩn trong quy trình sản xuất. Nếu phát hiện vấn đề về chất lượng, họ phải xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp.
Kỹ năng giao tiếp
Các kỹ sư Chất lượng, An toàn và Môi trường (QSE) phải có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả về sự rõ ràng lẫn tính thuyết phục, để truyền đạt hiệu quả các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng. Hơn nữa, kỹ năng đàm phán cũng rất cần thiết để đạt được thỏa thuận với nhà cung cấp.
Kỹ năng quản lý dự án
Các kỹ sư SQE phải có khả năng quản lý thời gian và chất lượng dự án để đảm bảo việc đánh giá và cải tiến được thực hiện kịp thời và hiệu quả.
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng chuyên môn của một kỹ sư Chất lượng, An toàn và Môi trường (QSE) bao gồm việc thành thạo các công cụ và kỹ thuật chất lượng như FMEA (Phân tích Chế độ Lỗi và Tác động) và SPC (Kiểm soát Quy trình Thống kê). Họ phải có kiến thức chuyên sâu về các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và chuyên ngành như ISO 9001 hoặc IATF 16949.
Kỹ năng công nghệ
Các kỹ sư Chất lượng, An toàn và Môi trường (QSE) phải thành thạo phần mềm quản lý chất lượng và các công cụ phân tích dữ liệu. Việc thành thạo các công cụ như Excel, Minitab và hệ thống ERP là điều cần thiết.
Kỹ năng tổ chức và quản lý
Quản lý chất lượng và kỹ sư chất lượng phải có khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ tích cực với nhà cung cấp và các phòng ban nội bộ. Kỹ năng quản lý rủi ro của họ cho phép họ đánh giá và quản lý các rủi ro liên quan đến chất lượng từ nhà cung cấp, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Chú ý đến chi tiết
Sự chú ý đến từng chi tiết cho phép các kỹ sư của SQE duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao và đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng mà khách hàng mong đợi.
Kỹ năng đào tạo và hỗ trợ
Các kỹ sư SQE phải có khả năng tư vấn và đào tạo cho các nhà cung cấp để họ hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng.
Khả năng làm việc dưới áp lực
Các kỹ sư SQE thường được yêu cầu quản lý các vấn đề về chất lượng trong môi trường áp lực cao và phải cung cấp các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của SQE là gì. Đây là một chức năng quan trọng, chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng đầu vào của nhà cung cấp, quản lý rủi ro, cải thiện hiệu suất và xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ. Kỹ sư Chất lượng Nhà cung cấp đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì chất lượng sản phẩm và danh tiếng của công ty.